Line recovery

Garantisci la continuità del tuo lavoro con una linea di backup

L’obiettivo di garantire la continuità del lavoro dei nostri Clienti rappresenta un elemento determinante della nostra offerta.

Per questo tutte le soluzioni Vianova superiori a cinque canali includono il servizio Line Recovery che interviene automaticamente in caso di guasto di una o più linee.


Come funziona

  1. 1 il servizio è realizzato tramite una combinazione di due o più collegamenti in modalità failover e bonding in tecnologia ADSL, HDSL, SHDSL o FTTx o Radio
  2. 2 in caso di disservizio di una linea, gli apparati commutano automaticamente i servizi Voce e Dati sulle altre linee collegate e contestualmente inviano al NOC (Network Operation Center) di Welcome Italia la segnalazione del guasto
  3. 3 il Servizio Clienti contatta il Cliente per raccogliere informazioni ed entro 15 minuti il NOC prende in carico il guasto
  4. 4 appena risolto il guasto gli apparati ripristinano automaticamente i servizi Voce e Dati su tutte le linee disponibili

Sicurezza

  • - la tua azienda è più raggiungibile e non perdi opportunità di business
  • - riduci il rischio di interruzioni dell’operatività aziendale
  • - mantieni gli stessi indirizzi IP anche in caso di guasto della linea principale

Efficienza

  • - il servizio si attiva automaticamente in caso di guasto di una o più linee collegate in bonding
  • - durante il normale funzionamento tutte le linee collegate sono attive e contribuiscono al raggiungimento delle velocità indicate nei singoli profilo di accesso
  • - in caso di guasto di una linea il nostro Servizio Clienti interviene in autonomia in oltre il 23% dei casi, informandoti in anticipo dell’anomalia prima ancora che te ne sia accorto
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