IP Centrex

Sfrutta tutte le potenzialità di un centralino telefonico virtuale

Un Centralino Telefonico Virtuale dedicato alle aziende di qualunque dimensione che vogliono concentrare la loro attenzione sul core business della propria impresa.

Il servizio include uno o più Switch POE (Power Over Ethernet) in comodato d’uso per il funzionamento di telefoni e LAN oltre alla scelta tra una famiglia di terminali telefonici evoluti per tutte le esigenze di comunicazione della tua impresa.


In sintesi

  • - basso investimento iniziale e rapida introduzione di nuovi servizi
  • - nessun rischio tecnologico e chiara visibilità dei costi
  • - una rete integrata per servizi Voce distribuiti geograficamente
  • - disponibilità di una gamma di oltre 200 servizi telefonici evoluti
  • - licenza CommunicatorWI inclusa per gestire le tue telefonate con un clic
  • -area FTP dedicata per sistemi di accounting (ad esempio Blue’s Family)
  • - sistema IVR personalizzabile per l’instradamento delle chiamate

Sicurezza

  • - rete privata virtuale (VPN) nativa
  • - possibilità di gestire reti di migliaia di terminali telefonici con servizi indipendenti dalla locazione geografica
  • - servizio ACD (Automatic Call Distribution) nativo per Call Center con gestione di gruppi e sottogruppi di Agent e Supervisor
  • - audio di qualità superiore

Efficienza

  • - chiamata simultanea (ad esempio telefono ufficio e cellulare, gruppi di interni, telefono ufficio e cordless, ecc.)
  • - terminali telefonici con tecnologia Bluetooth integrata
  • - Voice Mail integrato con ricezione del messaggio vocale nella propria casella di posta elettronica

Risparmio

  • - investimenti rateizzati ridotti al minimo e costi trasparenti
  • - riduzione dei costi di realizzazione del cablaggio strutturato (un solo cavo di rete per il telefono e il PC)
  • - ogni terminale telefonico è fornito con una licenza di Vianova Communicator per la gestione delle chiamate da PC e l’integrazione con il servizio SMS

Servizi Vianova IP Centrex

  • selezione passante
  • chiamata simultanea
  • trasferta di chiamata ad un derivato interno o a una linea esterna
  • messa in attesa della chiamata con sottofondo musicale
  • prenotazione interno occupato
  • musica di attesa delle chiamate in coda
  • parcheggio
  • deviazione di chiamata in caso di linea occupata o di mancata risposta verso un numero predefinito o verso una segreteria telefonica
  • voice mail personalizzabile con inoltro dei messaggi registrati a una casella di posta elettronica
  • servizio notte
  • multiconferenza
  • non disturbare
  • direttore – segretaria
  • risposta per assente
  • gruppi interni di ricerca automatica
  • chiamata su altoparlante ai derivati di un gruppo
  • terminali telefonici multilingua
  • tasti di chiamata rapida personali
  • rubrica aziendale e personale
  • elenco delle chiamate effettuate, ricevute e perse consultabile da display del telefono
  • ripetizione delle ultime chiamate in memoria
  • ACD – Automatic Call Distribution
  • ACD – chiamata di emergenza al Supervisor
  • ACD – visualizzazione chiamate in coda
  • ACD – visualizzazione stato degli Agenti
  • ACD – inclusione ed esclusione degli Agenti dal gruppo di lavoro

… e altri 200 servizi inclusi da configurare in base alle necessità progettuali delle vostre sedi.

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